Arrow ECS Packaged Services

Fixed Scope

In kleine maar ook in grotere ICT projecten is het gewenst om vooraf een heldere inschatting te geven van de investering die benodigd is voor de implementatie van de gekozen oplossing. 
Het is mogelijk vooraf vaste afspraken te maken omtrent de geleverde diensten.  Dit geschiedt dan op basis van een aantal vastgestelde variabelen en een duidelijk omlijnd kader ten aanzien van de uit te voeren werkzaamheden.

Arrow ECS biedt u als reseller de mogelijkheid om zeer specialistische consultancy diensten aan te bieden bij uw eindklanten zonder daar zelf de resources voor in huis te hoeven hebben door de inzet van onze zeer ervaren en gecertificeerde Arrow ECS consultants.

Voorbeeld  fixed scope services.

De investering die u moet doen om het product Symantec Enterprise Vault te implementeren bij u of uw eindklant in huis. Door de fixed scope heeft u vooraf een helder beeld van de totale investering.

Implementatie van Symantec Enterprise Vault mail archiving.

Voorwaarden

  • maximaal  1500 clients
  • 1 Active Directory
  • 1 Exchange server op 1 site

Prijs voor de eindgebruiker:

Mail archiving op één site voor €5300 excl BTW.

Arrow ECS Werkwijze


Bij Arrow ECS kiezen we  voor een uniforme en projectmatige aanpak. Ieder implementatie project kent een eigen begin, de workshop, het assessment, een eigen einde en de acceptatie van de configuratie voor support.

We doorlopen hierbij een aantal vaste fasen.

Workshop De workshop heeft primair tot doel te achterhalen wat de randvoorwaarden zijn om een project succesvol af te ronden en om een inschatting te maken van de aard en de omvang van de werkzaamheden. Ėén en ander zal worden vastgelegd in een questionair.
Training Om actief te kunnen deelnemen aan de latere installatie en configuratie is het verstandig om vooraf training te volgen.  Door de opgedane kennis kunt u ook actief meedenken in  het ontwerp van de gekozen oplossing.
Onderzoek Onderzoek op locatie. Aan de hand van het ingevulde questionnaire (vooraf verkregen informatie) worden gezamenlijk definitieve beslissingen genomen die de input geven voor het definitieve plan van aanpak.
Ontwerp Design van de gekozen oplossing voor het domein van de klant. Nadat de klant het design document heeft geaccepteerd, kan worden begonnen met de installatie en configuratie.
Installatie en Configuratie Uitvoeren van het plan van aanpak
Overdracht en support Oplevering van documentatie en overdracht van de omgeving aan de verantwoordelijke beheerders. Nadat de test en gestelde doelstellingen zijn gehaald wordt het sign-off document getekend door de eindklant.  Beheerorganisatie is vanaf dit momnet verantwoordelijk voor de opgeleverde omgeving.
Nazorg Na enige weken zal er weer contact worden opgenomen met de eindklant. Dit om te controleren of de geïmplementeerde oplossing naar behoren werkt. Waar nodig zullen additionele werkzaamheden worden verricht op basis van een afgenomen supportcontract.